Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: noviembre de 2026

Esta política aplica a la app y a todos los sitios de Clasificados Pamplona: el menú principal (app.clasificadospamplona.com), Domicilios / Antojos (antojos.clasificadospamplona.com), Mercado, Farmacia, Clasificados (clasificadospamplona.com) y cualquier sección nueva bajo el dominio clasificadospamplona.com. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos.

1. Responsable

Grupo Vera Villamizar S.A.S. (en constitución), titular de la marca Clasificados Pamplona.
Pamplona, Norte de Santander, Colombia.
WhatsApp: +57 318 274 3894 · Correo: contacto@clasificadospamplona.com

2. Qué datos recogemos

• Nombre, número de celular y dirección de entrega cuando hace un pedido.
• Lo que escribe en los pedidos, en el chat por WhatsApp o al asistente virtual.
• Si publica en Clasificados o vende como tienda: datos de su cuenta, sus anuncios, fotos y datos de contacto que usted decida mostrar.
• Datos técnicos básicos (tipo de celular, navegador, páginas visitadas) para que la app funcione y para mejorarla.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Los pagos se hacen en efectivo o por transferencia directamente a quien entrega o vende.

3. Para qué los usamos

• Recibir, preparar, coordinar y entregar sus pedidos.
• Ponerlo en contacto con el restaurante, la tienda, la droguería o el vendedor.
• Publicar y gestionar anuncios en Clasificados.
• Responder preguntas, quejas y reclamos.
• Enviarle información de la app solo si usted lo autoriza.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien es necesario para atender su pedido o anuncio: el negocio que le vende, el domiciliario que lo entrega y los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento web, mensajería como WhatsApp y servicios de inteligencia artificial para el asistente virtual). No vendemos sus datos. Algunos de estos proveedores pueden guardar información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.

5. Datos de salud (Farmacia)

Cuando la sección Farmacia esté activa, los pedidos los atienden droguerías habilitadas. Si su pedido requiere fórmula médica, esta se comparte solo con la droguería que lo atiende, para que la valide. No usamos esa información para nada más.

6. Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar, corregir y pedir que se borren sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos, escríbanos por WhatsApp o al correo indicado. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

7. Borrar su cuenta o sus datos

Escríbanos por WhatsApp o al correo con el asunto “Borrar mis datos” e indíquenos su número de celular o correo de registro. Borraremos su cuenta y sus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, soportes contables).

8. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

9. Seguridad y tiempo de conservación

Usamos conexión segura (HTTPS) y acceso restringido a la información. Guardamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.